Before purchasing 購入前にお伝えしたい事

• 01 測定値のばらつきについて
  本製品はひたいの表面温度を測定しているため、外部温度の影響を受けやすく、使用の仕方によっては測定値が多少ばらつく可能性がございます。ばらつきを抑えるためにも、適切な方法でご使用ください。
  
  ・体温計をかざす位置：ひたいの中心よりやや下（両眉毛間の少し上）
  ・体温計センサの向き：ひたいに対して平行になるように
  ・体温を測る環境：推奨室温20～27℃（測定可能周囲温度10～40℃）
  
  ※寒暖の差がある場所から移動したときは、正確な測定ができない可能性がございます。15分程度、室温に体を馴染ませてから測定することをおすすめいたします。それが難しい場合はひたいではなく、外気温の影響を受けづらい手首などで計測することも可能です（ただし、本来の計測箇所ではないため、あくまで目安であることをご理解ください）。
  ※直接ひたいにつけてしまうと測定はできません。
  
  
• 02 わき下体温計と比較した測定結果（高い/低い）について
  本製品は、測定したひたいの表面温度をわき下温度に換算して表示しています。そのため、ひたいの表面温度が気温など外部の影響を受けて、体温が高く（低く）表示される場合がございます。また、皮膚の厚さや血流などでひたいの表面温度が高く（低く）なりやすい方は、わき下体温計で測定した体温との差が大きくなる場合がございます。
  本製品はわき下体温計と近い体温が表示されるようプログラムを組んでおりますが、わき下体温計でも、それぞれの製品によって測定結果に個人差は発生いたします。
  適切な方法でご使用いただいた場合でも、心配な値が出た場合は状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
• 03 安価な非接触体温計との違いについて
  安価な体温計は外国製が多く、日本での販売に必要な許可（指定管理医療機器製造販売認証）を受けていない製品もございます。許可を受けていない体温計は、規格・精度・耐久性など様々な点で懸念がございます。本製品は、日本での必要な許可を受けるための試験にすべて合格し、精密機器製造を得意とする日本の工場で製造しております。また、BluetoothⓇや距離センサーといった機能も搭載しています。
• 04 一般家庭での使い方について
  本製品は、わき下体温計のデメリットである
  ・測定に時間がかかる
  ・衛生的に管理するのが大変
  ・わき下にしっかり挟まなければ適正な温度が測れない
  ・赤ちゃんが嫌がって測りづらい
  などの問題点を補うことが可能です。
  一方で、使用方法によっては、測定結果が外部温度の影響を受けることがあります。いずれもメリット・デメリットがありますので、熱があると疑われる場合や、慎重に測定したい場合には、わき下体温計もあわせて使用するとより効果的です。
• 05 感染症対策としての使い方について
  感染症対策として、発熱している方を「衛生的に」「簡単に」把握することが必要と考えております。本製品は発熱している方を見極めることに適しており、お客様や従業員、患者様など多くの方が利用する場所で簡単に検温ができます。安心な環境づくりに、ぜひご活用ください。
  ※屋外から来た方をすぐに測るなど、寒暖差のある場所に移動した直後は、測定値が外気温の影響を受ける可能性が高いです。しばらく室温になじませてから計測することを推奨いたしますが、それが難しい場合はひたいではなく、外気温の影響を受けづらい手首などで計測することも可能です（ただし、本来の計測箇所ではないため、あくまで目安であることをご理解ください）。
• 06 体温が時間帯や日によって変化することについて
  体調はもちろん、測る時間や場所などの要因でも体温は変化します。朝・昼・晩に体温測定を何日か行い、時間帯によってご自身の平熱がどの程度なのかを把握しておくことをおすすめいたします。
  
  以下のような状態のときは体温が変化している可能性がございます。
  ・運動や入浴、飲食、起床直後、汗をかいている、眠気を催す場面など

Q & A過去にご質問があったQ＆A

商品に関して

• 01 保証期間はどれくらいありますか？保証内容はどのようなものですか？
  保証期間は商品購入後１年間です。商品に破損や不具合などがありましたら、お問い合わせフォームよりご相談ください。当社にて調査・点検をさせていただき、必要に応じて交換いたします（故障の原因が製造時によるもの以外に起因する場合は保証対象外となります。）
• 02 電池はどのくらい持ちますか？
  一般的な使用であれば約１年半～２年程度、使用頻度が多い場合には１年程度が目安です。机上計算では約7,500回使用できますが、電池のメーカーの違いや未使用時の自己放電などによって使用回数は大きく異なります。
• 03 液晶表示はどのくらいの大きさですか？
  液晶画面：タテ約２２ｍｍ×ヨコ約３３ｍｍ
  測定値の文字サイズ（1文字）：タテ9ｍｍ×ヨコ5ｍｍ
  測定時はバックライトが点灯するため、暗い場所でも使用できます。
• 04 わき下体温計で測定した体温とどのくらい差がありますか？
  室温２３～２７℃の環境で測ったとき、わき下体温計との差は統計的に約９５％の方は±０.４℃以内の範囲に収まります。もし差が大きい場合には、購入前にお伝えしたいこと「０１ 測定値のばらつきについて」「０２ わき下体温計と比較した測定結果（高い/低い）について」をご確認ください。
• 05 故障の原因で多い内容は何ですか？
  製品を水につけてしまったことが一番多い故障原因です。小さなお子様やペットが舐めてしまったことが故障につながった事例もございます。体温計にエラーが表示された際は、取扱説明書の「故障かな？と思ったら」をご参照ください。
• 06 アプリは何人まで登録できますか？
  200人まで登録可能です。

購入に関して

• 01 決済方法（お支払い方法）の種類を教えてください。
  ■クレジットカード払い（VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS）
  ■代金引換払い
  ■銀行振込（前払い）がございます。
  ※お支払いにかかる手数料はお客様のご負担となります。
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  弊社では、お客様のクレジットカード情報を一切保持しておりません。
  クレジットカード情報の管理は、クレジットカード決済代行会社に委託しております。
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• 02 配送料はかかりますか？
  お届け先により以下の配送料（税込）がかかります。
  北海道605円
  北東北715円、南東北770円
  関東825円
  信越825円、北陸880円、中部880円
  関西990円
  中国1,045円、四国1,045円
  九州1,155円、沖縄1,155円
  ※大口注文の方の場合は送料が異なる場合がございます。
• 03 配送先を二か所に分けることはできますか？
  配送先を二か所に分けることは可能ですが、配送料が二か所分必要となります。また、お手数ですが購入を二回に分けて手続きしていただく必要がございます。
• 04 領収書の発行はできますか？
  領収書につきましては、お支払い方法によって各機関より発行されたものが、税務署で認められている会計法規上正式な領収証となりますので、申告等にご利用頂けます。
  お支払い方法によって下記のようにお受け取りになれますので、紛失しないよう保管には十分にご注意ください（納品書は当社で作成して商品に同梱いたします）。
  
  ■銀行振込（前払い）
  各金融機関より発行される「振込証明書（受領書）」をもって領収書に代えさせていただきます。
  ■代金引換
  商品配達時に、ヤマトフィナンシャル株式会社（配達ドライバー）よりお受取りいただける「宅急便コレクト伝票（領収証）」をもって領収書に代えさせていただきます。
  ■クレジットカード払い
  お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収証に代えさせていただきます。
  ＜上記以外の理由により、当社発行の領収証をご希望の場合 ＞
  ・ご注文時の「備考欄」へ「領収書を希望」とご記入ください。
  ・購入時の登録名での領収書発行となるので、会社名での領収書をご希望の場合は会社名でご登録の上、購入手続きをお願いいたします。
  ・「代金引換」の場合、当社では領収書の発行はできませんのでご注意ください。
  ・「クレジットカード払い」「銀行振込（前払い）」の場合、領収書の備考欄に「お支払い方法：クレジットカード」「お支払い方法：銀行振込」と記載させていただきます。
• 05 確認メールが届きません
  ● Gmailの場合
  メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」をご確認してください。 一度「迷惑メールでないことを報告」すると、次回からは受信トレイに届くようになります。
  
  ● 携帯各社のメールの場合
  「迷惑メールフィルタ」の機能拡張により、メールがフィルタされて届いていない可能性があります。
  以下のURLをご参照の上、bioechonet.co.jpからのメールを受信リストに入れると共に、「なりすまし規制」の設定を変更してください。
  
  ■docomo
  受信リスト設定
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
  なりすまし規制（「拒否しない」を選択してください）
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/
  
  ■au
  受信リスト設定
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
  なりすまし規制（「規制しない」を選択してください）
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/
  
  ■SoftBank
  受信リスト設定
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
  なりすまし規制（救済リストにbioechonet.co.jpを入れてください）
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/antispoof-rescue/
  
  ■その他の場合
  「@bioechonet.co.jp」を受信できるよう設定をお願いします。