毎日の体温管理を、
もっと簡単に。

Q&A よくある質問

• 01 無料で利用できますか？
  はい。無料でご利用いただけます。
• 02 体温計「quick」を持っていなくても利用できますか？
  はい。お持ちでなくてもご利用いただけます。
  測定ページの「手動入力」をタップして、体温を入力してください。
• 03 メンバー登録は何名まで可能ですか？
  200名まで登録可能です。
• 04 体温は何日分、または何回分記録可能ですか？
  また、記録したデータはどれくらいの期間保存されますか？
  現在の所、データの記録数及び保存期間には上限を設けておりません。
  今後の利用状況やサービス更新によっては、将来記録数や保存期間に制限を設けさせていただく可能性もございますが、その際には改めてアナウンスさせていただきます。
  データは退会（管理者アカウントを削除）するまでサーバーに保存され、quickアプリをアンインストールしても削除されません。
  またパーソナルモードに関しましては、データはWebViewの永続ストレージを利用して端末に記録されます。
  1回の記録は数百バイト程度となっておりますが、記録数はWebViewの仕様やバージョン、端末のストレージ容量に依存します。
  データはquickアプリをアンインストールした場合の他、設定アプリのクイックの設定から「WEBVIEW」>「 パーソナルモードの体温を削除」をONにしてアプリを起動した場合にも削除されます。
  quickアプリのアップデートでは通常削除されませんが、WebViewのアップデート等で削除されてしまう場合もあるため、意図しないデータの消失を防ぐためには、アカウントをお作りになって記録するか、iPhone、iPod touchをお使いの場合はヘルスケアアプリとの連携を有効にして同時に記録することをお勧めいたします。
• 05 quickアプリでアカウントを作成した時等にメールが届きません。
  ● Gmailの場合
  メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」をご確認してください。
  一度「迷惑メールでないことを報告」すると、次回からは受信トレイに届くようになります。
  
  ● 携帯各社のメールの場合
  「迷惑メールフィルタ」の機能拡張により、メールがフィルタされて届いていない可能性があります。
  以下のURLをご参照の上、bioechonet.co.jpからのメールを受信リストに入れると共に、「なりすまし規制」の設定を変更してください。
  アカウント作成やメールアドレス変更の完了後は、元に戻していただいて構いません。
  
  ■docomo
  受信リスト設定
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
  なりすまし規制（「拒否しない」を選択してください）
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/
  
  ■au
  受信リスト設定
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
  なりすまし規制（「規制しない」を選択してください）
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/
  
  ■SoftBank
  受信リスト設定
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
  なりすまし規制（救済リストにbioechonet.co.jpを入れてください）
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/antispoof-rescue/
• 06 アカウントにログインできません。
  新規登録した場合は、「会員登録完了のお知らせ」メールから以下の手順で自動ログインしてください。
  

  1. メールの「ログイン」ボタンをクリックする。
  2. Ｗebブラウザが開き、「このページを"クイック"で開きますか？」というメッセージが表示されるのでquickアプリでログインしたい場合は「開く」、Ｗｅｂブラウザでログインしたい場合は「キャンセル」をクリックする。

  「ログイン」ボタンを使用せず、メールアドレスと仮パスワードを使ってログインする場合は、パスワードの打ち間違いにご注意ください。
  "I（英大文字のアイ）"と"l（英小文字のエル）と"1（数字のいち）"、"O（英大文字のオー）"と"o（英小文字のオー）"と"0（数字のゼロ）"は特に間違いやすいのでご注意ください。
  
  メールアドレスを変更した場合は、必ず「メールアドレス変更のお知らせ」の「確認」ボタンをクリックして、上の2.と同様の手順で確認を行ってください。それまでは変更したメールアドレスでのログインはできません。
• 07 体温計「quick」に同梱の「データ通信機能について」を見てiOSの設定アプリの「Bluetooth」でペアリングしようとしましたが、「その他のデバイス」にquick（HD30B）が表示されません。
  iOSの設定アプリはquick等の体温計を見つけることができません。
  そのためペアリングは体温計に対応したアプリから行う必要があります。
  詳しくはquickアプリ中の操作ガイド「」をご覧ください。
  ペアリング完了後は設定アプリの「Bluetooth」>「自分のデバイス」にquick（HD30B）が表示されます。
• 08 体温計「quick」に同梱の「データ通信機能について」を見てAndroidの設定アプリの「Bluetooth」>「使用可能なデバイス」に表示されるquick（HD30B）をペアリングした後、quickアプリでもペアリングしましたが、測定結果がquickアプリに記録されません。
  設定アプリでペアリングした後、quickアプリでペアリングした際にも体温計「quick」のペアリングスイッチを押していなかったでしょうか？
  体温計「quick」は、ペアリングスイッチを押すと内部のペアリング情報が消去される仕様となっているため、その時点で設定アプリでのペアリングが無効になってしまいます。
  quickアプリでペアリングを行う際にはペアリングスイッチを押さないか、quickアプリ中の操作ガイド「」でご説明しているように、quickアプリでだけペアリングするようにしてください。
  後者の場合、設定アプリでも自動的にペアリングされます。
• 09 何度やってもペアリングできません。
  以下のことをご確認ください。
  

  • お使いの端末の設定アプリで、BluetoothがONになっていること
    iOSの場合は、併せてコントロールセンターのがONになっていること
    Android（11まで）の場合は、併せて位置情報がONになっていること
  • お使いの端末の設定アプリの「クイック」の設定で、
    iOS：Bluetoothへのアクセス
    Android：位置情報（11まで）または付近のデバイス（12以降）の権限
    がそれぞれ許可されていること
  • 体温計「quick」のペアリングスイッチを押した際、体温計の液晶表示が"ooo（小さなoが３つ）"の点滅に変わりペアリングモードになったこと
    電源を入れて液晶のが点滅している間は、スイッチを押してもペアリングモードになりませんのでご注意ください
  • quickアプリとのペアリング完了後、体温計の液晶表示が"000（大きな０が３つ）"の点灯に変わったこと
    その後体温計の電源を一旦切ってから再び入れたこと

  
  それでもペアリングが上手く行かずにやり直す場合は、

  1. quickアプリのホーム画面で何れかのメンバーを選択して「測定する」をクリックして測定画面を開き、「体温計をペアリング」をクリックして「ペアリングされたデバイス」に「HD30B」が表示されている場合は、それを選択して「削除」をクリック
  2. 設定アプリのBluetooth設定の
     iOS：自分のデバイス
     Android：ペアリングされた機器（又は以前接続されていた機器等）
     に「HD30B」が表示されている場合は、登録を解除

  してから行ってください。
  詳しくは1.に関してはquickアプリの操作ガイド「」、2.に関してはお持ちの端末の説明書をそれぞれご参照ください。
• 10 ペアリングはできましたが、測定結果がquickアプリに転送されません。
  ペアリング後、体温計「quick」の電源を一旦切って入れ直した直後等に、Bluetooth接続が確立できない（液晶のが点滅したままになっている）ことがあります。
  その場合は、

  1. 体温計の電源をもう一度入れ直す
  2. 一旦ホーム画面に移動してから再び測定画面に戻る
  3. 右上の「」から「 再読み込み」を行う
  4. 一旦quickアプリを終了して再起動する
  5. お使いの端末のBluetooth機能を一旦OFFにした後再びONにする
  6. お使いの端末を再起動する
  7. お使いの端末の機内モードをONにして再起動後再びOFFにする

  等を行うと多くの場合接続できるようになりますので、お試しください。
  
  またiOSの場合、コントロールセンターでBluetoothデバイスとの接続を一時的に解除していることがあります。その場合はをタップしてONにしてください。
  Androidの一部のバージョン、機種の省電力機能でBluetoothの電力消費を抑える設定にしている場合、接続が安定しないことがあります。その場合はお使いの端末の説明書等をご参考の上、その設定を解除してください。
• 11 体温計「quick」を一台の端末とペアリングした後で他の端末とペアリングしたら元の端末で使えなくなりました。
  quickを他の端末とペアリングするとquick内部のペアリング情報が上書きされてしまいます。
  そのため再び元の端末でお使いになる場合は、端末でペアリング解除を行ってから再度ペアリングを行ってください。
• 12 他のアプリとの連携はできますか？
  バージョン1.4から、iPhone、iPod touchのヘルスケアアプリと体温データの連携が可能になりました。
  ヘルスケアアプリに記録してあった体温を読み込んだり、quickアプリで記録した体温を書き込んだりすることができます。
  Google Fitには、現在のところ対応していません。
• 13 定時測定通知が届かなくなりました。
  通知を送る端末の識別子（トークン）が無効になったことが考えられます。
  以下の手順で識別子を更新してみてください。

  1. quickアプリの「アカウント」メニューで「定時測定通知」を無効にする
     この時必要に応じて設定アプリでquickアプリの設定も変更する
  2. 一旦quickアプリを終了して再起動する
     この時単に端末のホーム画面に戻るだけでなく、アプリスイッチャー、
     アプリ履歴画面等で一旦quickアプリを確実に終了した上で再度起動する
  3. quickアプリの「アカウント」メニューで「定時測定通知」を有効にする
     この時必要に応じて設定アプリでquickアプリの設定も変更する

  それでも通知が届かない場合は、quickアプリを再インストールしてみてください。